Çok Kanallı E-Ticaret Nedir? Avantajları Neler?
Günümüzde perakende alanında faaliyet gösteren birçok firma var. Dolayısıyla satış yapmak için çok kanallı e-ticaret ile ilerlemek gerekiyor. Bu strateji, müşterilerle ürünleri bir arada tutmanıza olanak tanıyor. Böylece marka güveni yaratma şansınız artıyor.
Aynı zamanda e-ticarette müşteri memnuniyetini artırma şansı elde ediyorsunuz. Peki, çok kanallı e-ticaret nedir? Avantajları nelerdir? İşte, çok kanallı e-ticaret ile ilgili bilmeniz gereken detaylar.
Çok Kanallı E-Ticaret Nedir?
Çok kanallı e-ticaret, bir markanın veya şirketin ürünlerini çeşitli dijital kanallarda pazarlamasına deniyor. Ancak bu e-ticaret yöntemi ile ilerlemek için hedef kitlenizi iyi tanımanız gerekiyor. Hedef kitlenizin vakit geçirdiği dijital kanalları etraflı bir şekilde araştırmalısınız.
Örneğin, bir askı markasının hedef kitlesi Instagram’da vakit geçiriyor diyelim. Bu askı markası, çok kanallı e-ticaret stratejilerini Instagram üzerine yoğunlaştırabilir. Aynı marka Amazon’da da satış yapıyor. Çünkü hedef kitlesi, Amazon yorumlarını takip ediyor. Bununla beraber askılarını satmak için kendi web sitesini kullanıyor.
Aynı ürünleri farklı dijital kanallarda satışa sunmak marka bilinirliği açısından değerlidir. Çok kanallı e-ticarette marka, platformlar arasında birleşik bir görünüme sahiptir.
Çok Kanallı E-Ticaretin Avantajları Nelerdir?
Çok kanallı e-ticaretin işletmelere sağladığı birçok avantaj bulunmaktadır. Şimdi gelin, bu avantajları detaylı bir şekilde inceleyelim!
Müşteri sayısını arttırmanızı sağlar
Çok kanallı e-ticaret yaklaşım, müşterilerin markanızla iletişim kurmasına yardımcı olur. Bu sayede müşterilerinizi daha iyi anlama şansı elde edersiniz. Müşteri memnuniyeti artar ve ağızdan ağıza pazarlama stratejisine yatırım yaparsınız. Dolayısıyla müşteri tabanını arttırabilirsiniz.
Çok kanallı e-ticaret ile daha fazla potansiyel müşterinin karşısına çıkmanız mümkündür. Çünkü hedef kitlenizin nerede ve nasıl gezinmeyi sevdiklerini görme şansınız olmaktadır. Yani hedef kitlenizle bulundukları yerde tanışırsınız. Aynı zamanda hedef kitlenizi kazanma şansınızı arttırırsınız.
Marka tanınırlığını arttırır
Çok kanallı e-ticaret yaklaşımı ile potansiyel müşteriler markanızı keşfetme şansı yakalar. Çünkü çoğu tüketici satın almak istediği ürünleri internet ortamında etraflıca araştırıyor. Bu e-ticaret yaklaşımı ile potansiyel müşterilerinizin markanıza ve ürünlerinize aşina olmasını sağlıyorsunuz.
Dolayısıyla birden fazla kanalda marka bilinirliğinizi arttıran stratejilerle ilerlemelisiniz. Bu sayede potansiyel müşterilerinizin markanızdan alışveriş yapma olasılığı artar. Öte yandan, marka bilinirliği ile ürün bilinirliğinin el ele gittiğini unutmamanız gerekir.
Gelirinizin artmasına yardımcı olur
Birden fazla kanalı e-ticaret için kullanan şirket sahipleri, gelirlerini artırma şansı yakalar. Aynı zamanda e-ticarette rekabet gücünü arttırma imkânı elde ederler.
Müşteri ile temas noktalarını arttırmak marka görünürlüğünü olumlu yönde etkiler. Bu da şirketinizin gelirlerinin artmasına olanak tanır. Aynı zamanda Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) açısından da ilerleme kaydedebilirsiniz.
Müşteri sadakatine yatırım yapar
Günümüzün yoğun temposunda tüketiciler, hareket halindeyken de alışveriş yapabilmeyi seviyor. Çok kanallı e-ticaret ile müşterilerinize daha akıcı alışveriş yapma imkânı sunarsınız. Birçok satış kanalı sayesinde tüketici deneyimini iyileştirme şansı elde edersiniz.
Ayrıca bu yaklaşım, çeşitli müşteri hizmetleri platformları sunmanıza da olanak tanır. Dolayısıyla geri bildirim ve satın alma açısından gelişmiş tüketici memnuniyeti ile ödüllendirilirsiniz.
Anlaşılır veriler sunar
Müşterileriniz hakkında çeşitli veriler toplamanızı sağlar. Hedef pazarınızın bir bütün olarak kapsamlı profilini oluşturabilirsiniz. Örneğin; müşterilerinizin satın alma geçmişi, saat dilimi, demografik bilgileri, alışveriş için kullandıkları cihazlar oldukça değerli verilere kaynaklık eder.
Tüm bu veriler, dönüşüm oranını artırmak için pazarlama stratejilerini doğru şekilde ilerletmenize yardımcı olur. Aynı zamanda satış planını efektif bir şekilde tasarlamanıza olanak tanır.
Hedef pazarlara odaklanmanıza imkân tanır
Satıcılar B2B platformlara göre kişiselleştirilmiş fırsatlar sunma imkânı elde eder. Çeşitli satış kanallarında bulunduğunuzda hedef pazarlara odaklanma imkânınız artar. Tüketici işlemlerini takip etmek çoğu zaman şirketlere hedefli reklamlarla ilerleme şansı verir.
Ayrıca tüm ağların, süreçlerin ve bölümlerin verileri, ürünlerin şeffaflığını arttırır. Belirli ürünlerinizin varlığını veya yokluğunu tek tıkla kontrol edebilirsiniz. Böylece müşterilerinize stokta bulunmayan ürünleri satmamış olursunuz. Dijital reklam yönetimi paketlerinizi stokta bulunan ürünlere göre şekillendirme şansı elde edersiniz.
Çok Kanallı E-Ticaret Nasıl Yapılır?
Çok platformlu e-ticaret yaparken bazı strateji ve ipuçları ile ilerlemeniz gerekiyor. Bunun için çok kanallı e-ticaretin nasıl yapıldığını iyi bilmeniz lazım. O halde gelin, çok platformlu e-ticaretin nasıl yapılacağına dair ipuçlarına yakından bakalım!
- Bulunmak istediğiniz her platformun gereksinimlerini etraflıca incelemelisiniz. Ürün bilgilerini düzenli olarak izlemelisiniz.
- Satışlarınızın artmasına yardımcı olan kampanyalar yürütmelisiniz. Ancak her bir platformda hangi kampanyaların popüler olduğunu iyice araştırmanız lazım.
- Ürünleri yenilemek ve stokların tükenmesini önlemek için stratejiler geliştirmelisiniz. İlgi çekici ve akılda kalıcı ürün listeleri oluşturmalısınız. Fiyatları da rekabetçi, stratejik ve kârlı olacak şekilde ayarlamalısınız.
- Platformların gerekliliklerini durmadan takip etmelisiniz. Tüketici beklentilerini karşıladığınızdan emin olmalısınız.
- KPI izlemek için veri toplamalısınız. Bu verileri güncelleştirmeler yapmak için kullanmalısınız.
Creamake e-ticaret ve dijital pazarlama ajansı çok kanallı e-ticaret yaklaşımlarınıza destek olabilecek hizmetler sunar. Bu sayede sektörünüzde ilerleme ve öne çıkma şansı elde edersiniz.
